新型コロナウイルス感染症（COVID-19）が私たちの日常生活に引き続き影響を及ぼしている中、オンライン小売業者が果たす役割はますます重要になっています。私たちは自らの責任を強く認識し、お客様に商品をお届けできるよう全力を尽くしています。
この度の感染拡大の中、皆様の安全と健康をお祈り申し上げます。大切なお客様全員に、これまで通りご満足いただけるショッピング体験を提供することが、私たちの使命です。トンネルの出口には光が見えています。この特別な時期を、皆様と共に力強く、そして忍耐強く乗り越えていきましょう。私たちは、皆様をサポートするために、引き続き全力を尽くしてまいります。

お客様の安全を確保するため、世界保健機関（WHO）の最新のアドバイスに従っています。WHOは、輸送中に異なる温度にさらされた荷物からウイルスに感染するリスクは低いため、すべての荷物を受け取っても安全であると勧告しています。詳細はWHOのウェブサイトをご覧ください 情報。

荷物は配達されますか？

• もちろんです。現在も活動は継続しておりますが、配送に通常より時間がかかる場合や、海外配送可能な商品の品揃えが一時的に減少する場合があります。

荷物の発送にはどれくらい時間がかかりますか?

• 商品のお届け時間は商品と配送地域によって異なります。感染症の影響により、配送時間は以前より多少遅れております。できる限り早く商品をお届けできるよう努め、メールにてご連絡いたします。

私の荷物は感染するでしょうか?

• 弊社からのご注文は安全です。梱包工程では特別な注意を払い、すべてのパッケージは倉庫から出荷される前に消毒され、安全な製品とお届けを保証します。

注文と配送の状況はどうですか?

• ご注文の商品が発送されましたら、追跡番号を記載した発送確認メールをお送りします。荷物の状況を確認するには、メール内のリンクをクリックしてください。FedEx、DHL、UPS、その他の配送業者のウェブサイトにアクセスできます。この機能では、メールに記載されている追跡コードを使用して荷物を追跡できます。注文を追跡することもできます 私のアカウント >> "私の注文"。

注文時の住所を変更できますか?

• ご注文の配送先住所は、発送前であれば変更できます。ご注文の商品が発送されると、注文詳細から追跡情報をご確認いただけます。ご注文に複数の商品が含まれている場合、それぞれの商品に別々の配達予定日と追跡情報が表示される場合があります。また、ご注文に関する通知を受け取るには、こちらからご登録ください。

配達員との接触を減らすことは可能ですか?

• はい。配達パートナーは、お客様との接触を減らすため、荷物を玄関先に置いて距離を置くよう指示されています。身分証明書の確認が必要な場合は、距離を置いて行います。また、玄関を開けられない場合は、配達員が荷物を置いておく安全な場所を指定することもできます。